车客林洗车设备保修说明
一、产品自安装完成之日起，整机免费保修一年。
二、 超过保修期以外，本公司将为用户提供“有偿服务”，有偿服务指收取相应的服务费用，包括配件费、差旅费、交通费、工时费以及住宿费。
三、 有偿服务的目的，是为了保障用户能够及时有效的享受到专业的售后服务，同时也保证了公司的服务团队的正常运行。
四、 保修期间，仅对影响性能之部件进行更换，外观如有损坏（裂缝或刮痕），不在保修范围内。
五、 保修期内，如摇控器、触摸屏等在使用不当的情况损坏，不提供保修。
六、 保修期内，非人员操作造成的设备故障及配件损坏，本公司将及时上门服务，免收任何费用。
七、 保修期内，零配件的快递费用由用户自行承担。
八、 维修人员上门服务时，着统一服装，不吃用户的饭、不抽用户的烟、不收用户的礼品、不得随意变更收费标准。
车客林售后服务收费标准
| 收费项目 | 金额（元） | 收费说明 |
| 零配件费用 | 参照零配件价格清单 | 依据保修配件价格表收取（保修期内因产品本身质量问题免收） |
| 单程/（往返）差旅费 | 75元/12H | 单程起始时间以车票出发时间为准，结束时间以维修完成为截止。12小时为一个计算单位。返程差旅费=单程差旅费*2 |
| 交通费 | 按实际发生 | 去程按照客户指定交通工具实际费用结算，返程按照本公司出差规定计算 |
| 住宿费 | 150元/天 | 2人同行，第二人按照50%收取（也可由客户提供住宿） |
| 工时费 | 80元/4H | **4小时，超过4小时，按每小时30元收费 |
| 特别提示：维修过程中，如发现任何超范围收费或说要小费等情况，请随时拨打400-728-8810转售后服务投诉。 | ||
一、 收费实例：
苏州客户报修，上海到苏州（车次D3056/票价25.5元/车程时间07:05出发至07:40到达；到达客户现场08:00；维修结束时间11:00）
单程差旅费：07:07至11:00,未满12小时，按75元计算
交通费用：单程25.5元，往返51元
工时费：08:00至11:00，未满4小时，按80元计算
更换配件：45元
因此，合计此次维修费用为：326元
配件费用 | 去程差旅费 | 返程差旅费 | 去程交通费 | 返程交通费 | 工时费 | 合计收费 |
￥45 | ￥75 | ￥75 | ￥22.5 | ￥22.5 | ￥80 | ￥326 |
车客林售后报修方法
客户在使用本公司产品过程中发生任何问题，可通过以下方法获得及时的帮助：
全国免费服务电话 ： 4007288810 （7*12小时 8:00至20:00）
固定电话： 021-57713115转售后服务部 （6*8小时 8:00至17:00周日休息）
投诉邮箱： server@transportcleaner.com
保修流程 ：
电话支持→确认故障原因→客户自行修复→解决故障
电话支持→确认故障原因→客户缺少配件→邮寄配件以及维修说明给客户→解决故障
电话处理→不能确认故障原因（客户无法修复）→预约工程师上门服务→解决故障
如您所在的城市已覆盖了车客林洗车机械（上海）有限公司的服务网点，请拨打当地服务站电话，如出现异议，可拨打车客林洗车机械（上海）有限公司的售后监督电话（021- 57713115 ）咨询或投诉。
为了实现本公司的服务承诺，以优良的服务解除用户的后顾之忧，本公司对每一台售出的产品进行了编号，并为每一位客户建立了信息档案。
